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大学・短期大学職員向け 目標管理と人事評価セミナー開催!

大学・短期大学職員人事戦略をプロの手で!(外部コンサルタントを積極的活用)

厳しい生き残り競争に直面するなか、職員のモチベーション・コミュニケーション・ファシリテーションに力を入れる大学が増えています。

5つの視点を使って、正しい目標管理と人事評価で、職員に輝きを与える人事制度のコミュニケーションツールをプロジェクトメンバーで作る!固定観念から脱却!人事制度改革いつやるか今しかないでしょう!

                    【職員の行動変革を起こす!】

①   経営者の方針・方向性を職員に伝える

②   今いる人材で勝ち残るためにやるべきことをルール化する

③   上司と部下のコミュニケーションを向上させる

④   職員の能力を引き出す

職員が3年後、5年後の自分の姿を描ける人事制度の導入をお考えください。

《募集要項》

 ■日時: 平成25年1月~  2回実施(開催日要相談)        

              13:00~17:00(基本)時間は要相談

 ■会場: お申込みいただいた大学の会議室又は研修会場

 ■対象者: 理事長又は人事総務担当者及び管理職

 ■講 師:労務コンサルタント 下山 学((株)経営人事教育システム 代表取締役)

 専門分野/人事評価制度策定指導、役割能力賃金制度策定指導

      職能資格制度策定指導、年俸賃金制度策定指導 他

 プロフィール/賃金・人事処遇制度全般にわたる企業の指導・育成

 賃金体系を中心としたセミナー・講演等に活躍

中小企業支援ネットワーク強化事業専門家講師登録(近畿経済産業局)

尼崎商工会議所・尼崎市教育委員会事務局・草津商工会議所などで講演等に活躍

 ■受講料: 96,000円 (テキスト代・消費税含む)

講座カリキュラム内容■■■

日程

時間

1回目

2回目

随時開催

13:00

役割能力等級制度 1.役割能力等級表作成 2.期待される役割と

  必要とされる能力の設定

○5つの視点とは

 1.成果の実現の視点

 2.顧客満足の視点

 3.業務の遂行の視点

 4.能力の啓発の視点

 5.仕事人としての視点

人事評価シートの策定

  評価基準とウェート付

成長目標カード策定 1.部門計画からくる目標設定 2.仕事人としての目標設定

 

目標面接と考課者訓練の方法

 1.四半期ごとの面接の仕方

 2.考課者訓練の仕方

 

賃金体系の設計

  役割能力給の設計

17:00

お申込方法

HPのお問い合わせにてお申し込みの上、受講料を下記銀行口座までお振込み下さい。(振込手数料は御社にてご負担願います)

お振込確認後、受講券(スケジュール表)を郵送させて頂きます。

 振込先:三井住友銀行 神戸営業部支店 普通預金口座№9544085

 名義人:(株)経営人事教育システム

なぜ?PDCAができないのか? 「習慣化ノート」無料進呈

「人は習慣化する必要性を強く感じているもの以外は、習慣化することができない」

失敗しない強い人財組織のつくり方を実現するコミュニケーションツール「習慣化ノート」無料進呈

日々、なぜその習慣を身に付けたいのか、どういう姿になりたいのか、どういう習慣にしていくのかという習慣化の「目的」「目標」「手段」をしっかりとたてて行動をしていることでしょう。

 

15日間でも続けよう

Point1 目標達成能力を養う

Point2 続けることの大事を学ぶ

Point3 気づきを得て明日へつなぐ

ホームページから必要事項記入の上 「習慣化ノート」希望とお書きいただいてお送りください。

先着100名様限定

習慣化ノート

6ヶ月先行管理で見違えるほど成長した営業社員の「成長目標カード」の使い方

自社の人材における弱みを考えていくと

期限に遅れる、締切遵守の認識が甘い、気配り機転が利かない、考えない、改善意識がない、受け身でしか仕事をしない、指示待ち、言い訳が多い、チャレンジ意欲がない、新しい考え方をつぶしてしまっている、自ら学ぼうとしない、向上心がない等、考えだしたらきりがないという経営者の方もいらっしゃるかもしれませんね。価値観の違いと一言でいってしまえばそれまでですが、

このような弱みを改善できれば、強い会社になっていくことでしょう。

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そこでこの会社は6ヵ月目標先行管理を導入しました。

6ヵ月先の数字を作ることを主体的に考えさせるため、PDCAサイクルを回す手法を取り入れた

”成長目標カード”を取り入れた。

始めは社員もどまどいがあったが、3ヵ月たちそのあと3ヵ月経過していくと、習慣化が身についてきて

数字を管理できるようになってきて業績が回復しました。

それは、「人は習慣化する必要性を強く感じているもの以外は、習慣化することができない」といいます。日々、なぜその習慣を身に付けたいのか、どういう姿になりたいのか、どういう習慣にしていくのかという習慣化の「目的」「目標」「手段」をしっかりとたてたからでしょう。

電話応対力基礎・クレーム電話対応力向上研修

声の印象を改善し、敬語を意識した電話応対のスキルは、対面の接客、社内のコミュニケーションなどそのまま日頃の業務にも生かされます。また、会社の代表としての自覚のもとに、お客様の話をしっかりと聴くビジネススキルの基本がギュッと詰まった講座です。

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研修プログラム 1日

1. オリエンテーション
  1. 研修目的の共有と自己紹介
2. 電話応対の心構え
  1. 会社の代表としての応対
  2. ビジネス電話の注意ポイント
3. 笑声(えごえ)が勝負の電話応対
  1. 腹式呼吸と発声(実習)
  2. 心をつかむ笑声とは
  3. 声のトーンと抑揚の大切さ(実習)
  4. スピード調節と間の効果(実習)
4. 印象アップの言葉使い
  1. 尊敬語と謙譲語の使い分け
  2. 美化語とは
  3. クッション言葉で差をつける
  4. さよならバイト敬語
5. 電話のかけ方、受け方の基本
  1. 基本パターンの徹底習得(ロールプレイング)
6. 伝言の受け方、メモの取り方
  1. 伝言パターン徹底習得(実習)
  2. 正確なメモの作成練習(実習)
7. クレーム電話への心構え
  1. クレーム電話の価値
  2. 心を鎮めていただく対応のポイント
8. クレーム電話事例研究
  1. 商品のミスのクレーム
  2. 電話対応が悪くてお怒りのケース
  3. 説明不足のクレーム
  4. 伝言ミスのクレーム

期待される効果

豊富な実習とロールプレイングで、ぜひ「知っている」から「使いこなせる」へステップアップして下さい。
終了時のあなたは、クレームの電話にも以前より自信を持って対応できる自分になっています。

まずはお気軽にご相談下さい

メールでのお問い合わせ
電話でお問い合わせ

社外人事部長がアドバイザー 目標管理と人事評価システムの導入方法

ワークライフバランスの視点にたった!次世代への人事制度

中小企業を取り巻く変化の波

社会や働き方が、大きく変化している時代

会社と従業員が一丸となって強い会社に生まれまわろう

会社を強くするのが、ワークライフバランス対応経営

多様な働き方を可能にして、優秀な人材を引きよせる

中小企業だからこその強み

従業員の結束力を高め、会社も従業員も成長する

中小企業だからこそやりやすい、取り組みやすい

■現状分析してみましょう!

①業務の効率化 ②人材確保 ③休暇取得促進 ④出産・育児支援 ⑤介護支援 ⑥自己啓発支援 ⑦残業削減

どこから取り組むか考えてみましょう!!

毎月限定10社 カウンセリング・コーチングを実施

詳細はお問い合わせページにて・・・・・・

患者様のための業務改善と接遇力向上

オンリーワンの魅力あるクリニックへ…

患者様要望は、スタッフが一番知っている

患者様へのサービスおよびマナーについて、各スタッフのマインドとスキルの
統一を図ることを目的とした本研修では、ペアワーク、ロールプレイング、
グループ討論によるスタッフ同士での気付きに重点を置いています。
自分たちの職場にふさわしいマナー、患者様への気遣いとはどういったものかを
皆で考え、患者様への対応レベルアップ、患者様満足を目指します。

看護師-中

オーダーメイド研修カリキュラム
■事前に課題抽出作業あり■
第1回(3時間)
1.<患者様心理>
2.<ホスピタリティ> 個々の気持ちと「○○医院らしさ」
3.<クレームへの心構え> 苦手意識とストレス軽減のために
  <クレームの価値> クレームが医院にもたらしてくれるもの
  <クレームに関する知識> 苦手意識とストレス軽減のために
  <相手の心を鎮める対応のポイント> ひたすら謝る対応にさようなら
4.<○○医院様事前課題検討>
5.<まとめ>改善取り組み内容決定、宣言

第2回(3時間)
1.<取り組み経過発表>
2.<普段の振り返り> 受付と電話応対のロールプレイング
3.<第一印象を磨く> 接遇5原則の徹底と笑顔チェック
4.<コミュニケーションのポイント> 傾聴・言葉以外の要素
5.<敬う気持ちが伝わる敬語> 基本の敬語・心配りのフレーズ
6.<印象アップの電話応対ポイント>
7.<まとめ>コミュニケーション・スキルアップ宣言

◇一日研修へのアレンジ、また内容のご相談等、ご希望を承ります。

自社に合った「人事評価制度」の仕組みをつくる!

人事評価制度作成セミナー

【優秀な人材の確保と定着のために!】
① 経営者の方針・方向性を社員に伝える
② 今いる人材で勝ち残るためにやるべきことをルール化する
③ 上司と部下のコミュニケーションを向上させる
④ 社員の能力を引き出す
本セミナーでは、人材育成を主とし、社員の成長と業績向上が連動される仕組みをつくることを
目的としています。弊社のノウハウであるコミュニケーションツールを使って、組織としての
行動規範=基準値を明確にする人事評価制度の策定を行います。よりよいチーム作りを目指す
セミナーです。ぜひ、ご参加を検討ください。

『オーダーメイド研修』いまなら相談無料!

お困りではありませんか?「女性管理者運用」「若手の育成研修」

お困りではありませんか?「女性管理者運用」「若手の育成研修」

「若手社員の能力を引き出す3つの手法」研修 コミュニケーション編

ゆとり世代の能力を引き出し強い会社をつくる!

1.本研修の概要

・管理職として自らの役割認識を強め、チームの方向性を明確にし、若手社員のモチベーションや目的意識などを引き出すコミュニケーション手法を習得し、強い会社を創ることを目的としています。よりよいチーム作りを目指すべき必要な心得と知識を学習します。

2.カリキュラム(4時間)

1.ゆとり世代とは

・ゆとり世代を理解する

・コミュニケーション能力を育む

2.チームの活性化

・ファシリテーションとは

・ファシリテーションの役割

3.次世代に必要なコミュニケーション

・コミュニケーションの3つのステップ

基盤・信頼関係・人望

4.フィードバックトレーニング

・社員の能力を引き出す3つの手法

一方通行と双方向の実践

PREP法の実践

フォロワーシップ法の実践

3.本研修の特徴

ロールプレイやグループ討議など意見交換を活発に行う参加型研修です。

考える→書く→発表(実践)する→フィードバックのプロセスを通して、より深く習得できます。

【研修終了後の受講生の声】

≪研修の実用性は?≫

・初めての研修でしたが、当てはまっているのが多くおどろいた。

・当たり前のことでも、改めて考えなおせた。

・実際の上司の言動と照合して納得いく点が多かった。

・実際の現場で必要なことですので使っていきたいと思います。

・現場ですぐに使える内容も多かった。

・日常業務に追われ、目標設定したことを忘れてましたが再認識できた。

・実施したいと思う。

・出来るところから実践してみようと思います。

・今後本日の研修で学んだことを実践で活かしたいです。

≪研修内容のレベルは?≫

・まだまだ管理者として勉強不足と感じました。

・勉強になりました。

・ヒントになる事項が多かった。

・内容的には一般的なことが多かった。

・すぐに実践するには、数か月、数年内の自らの成長が必要。

新入社員フォローアップ研修

入社後半年間の業務経験を振り返り、成長点や不足点を参加者同士で共有します。

また、慣れてきた中でおろそかになっている仕事上のマナーはないかをチェックし改めて意識できるようにします。

今後については自分ができること、やりたいこと、会社から期待されること・求められることの3点を考え、二年後の自分をイメージして具体的な目標を設定します。参加者と経験共有することで刺激を受けモチベーションを高める中で、目標達成のための具体的な取り組み事項を決定し、宣言し、現場での実践につなげます。

■カリキュラム(6時間)

新入社員フォローカリキュラム

お問い合わせ・ご相談はお気軽に
TEL.078-331-1785/FAX.078-392-2137ホームページからのお問い合わせ・ご相談