みなさんこんにちは。下ちゃんです。鬱陶しい天気です。九州が大変なことになっています。今日も大雨が続くような予報が載ってました。梅雨前線が停滞しているために降っている雨。何とかおさまってほしい。自然はこわいです。
さて、昨日と今日は階層別研修を行ってます。若者の不満をためないコミュニケーションについて勉強してます。
すぐ答えをほしがる、何がモチベーションかわからない、怒るとパワハラと言われる、急に辞めてしまう……ｅｔｃ
新入社員や若者とどのように接すればいいのか悩んでいる人も多いです。
タテ社会が苦手で、つねに周りから見える自分を気にしていて、超合理的な若者。
そしてその価値観は、上司との間に根本的なギャップを生み出していると言われます。このギャップが、知らぬ間に日常的なやり取りの中で若者の不満やストレスになってたまっていき、突然の「辞めます宣言」につながっているとするならば、そのギャップを埋めることを考えていかなければなりません。
ただし、何でもかんでも若者の感覚に合わせればいいというのも少しおかしいのでは・・・・・「歩み寄っていくこと」と「言いなりになること」とは違いますよね。
職場の若者とのコミュニケーションにおいて欠かすことのできない処方を考えていきましょう～
まずは、若者コミュニケーションに特有のキーワードを上げてみましょう、それは「上から目線ではないフラット目線」や「一人ひとりを意識した個人レベルの対応」や「レスポンスの重要性」などがあげられます。
タテ社会が苦手な若者には、当然ヨコから目線の会話が大事ですし、むしろ若者を主役とするファシリテーション思考が求められる。また忖度と自意識の間で自分のキャラを演じる若者の個に寄り添う感覚も必要かと。
レスポンスは、合理的でつねに生産性を気にする若者に対するクイックレスポンスの側面はもちろん、若者の承認欲求を満たすという側面から極めて重要なコミュニケーションである。
このような内容を把握したうえで、上司としてのマネジメントセオリープロセスを合わせてみます。
それは、まず関係性を作り、共感を育み、心理的安全を提供し、内発的動機に点火する、というプロセスです
これを日々意識することによって、若者の不満ポイントを減らすことができストレスも緩和されていくのである。
